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Não assumimos qualquer responsabilidade decorrente da utilização imprópria ou inadequada dos nossos produtos. Solicitamos aos nossos clientes que analisem atentamente as informações sobre o produto que pretendem comprar, nomeadamente a composição do mesmo, para se certificarem de que não são alérgicos aos seus componentes. Não aceitamos responsabilidades em caso de reacção alérgica ou outra reacção indesejada provocadas pelos produtos que comercializamos. Em caso de acidente em que ocorra a ingestão acidental de algum produto deverá contactar de imediato o Centro de Informação Antivenenos – CIAV (808 250 143). Todos os nossos produtos cosméticos estão registados no Portal de Notificação de Produtos Cosméticos (Cosmetic Products Notification Portal – CPNP) tendo as autoridades competentes acesso às informações relativas aos mesmos (nomeadamente a sua composição qualitativa e quantitativa).
Preços e Promoções
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, e excluem portes de envio. Estes serão apresentados ao cliente aquando do checkout, e o seu valor está dependente da localização da morada de entrega, do método escolhido e do peso da encomenda. Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
A utilização de códigos promocionais está condicionada a uma utilização por encomenda, não poderá acumular mais do que um código na mesma encomenda. Emitiremos promoções e códigos de desconto regularmente, que poderão ser divulgados no site e redes sociais ou exclusivamente em newsletters ou determinada rede social.
Todos os clientes que criem conta na loja terão um desconto de 12% na sua primeira encomenda, independentemente do valor desta, tendo de, para isso, usar o código TRYME12.
Encomendas
Não necessita ter conta de cliente para efetuar uma encomenda, poderá faze-lo como convidado. Contudo, há vantagens exclusivas aos clientes com conta na loja.
A Odylique.pt não é responsável por erros ou omissões causados por informação que não tenha sido fornecida correctamente pelo cliente aquando da encomenda. Se uma encomenda for devolvida por informação que o cliente tenha
fornecido erradamente, o mesmo é responsável pelos portes do envio dessa encomenda, assim como os portes da devolução e também do segundo envio, caso assim o pretenda.
As encomendas com pagamento pendente serão mantidas durante 2 dias. Ao fim deste tempo a encomenda será automaticamente cancelada. A encomenda apenas será processada após a confirmação do pagamento.
Prazos de Entrega
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos em stock. Esforçamo-nos por manter sempre stocks atualizados mas, uma vez que fornecemos outras lojas e comercializamos noutras plataformas, é possível que o stock não esteja correto. Assim, a entrega dos artigos será feita num prazo de 2 a 7 dias úteis. Se o prazo for mais longo, será contactado por nós para que indique se pretende aguardar por reposição de stock ou se pretende trocar/cancelar o artigo em falta. É pois importante que coloque o nosso email na lista de emails de confiança da sua caixa de correio, para que não seja considerado spam.
Alteração, Cancelamento e Devolução
Poderá alterar ou cancelar a sua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido enviada. Após a recepção, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para a devolução dos artigos, desde que os mesmos não tenham sido abertos, usados ou
danificados (tal como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril). O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado (devidamente acondicionado), através de correio registado endereçado a Essência do Mundo, Lda Rua Padre Meireles, 148 4415-080 Vila Nova de Gaia. A factura serve como comprovativo de compra e é indispensável a sua
apresentação. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, com excepção de artigos que não tenham sido correctamente fornecidos. Após a recepção do produto, caso verifiquemos que não se encontra conforme foi enviado, disso mesmo informaremos o cliente juntamente com fotos da condição em que o artigo foi recepcionado. Neste caso, não será aceite o cancelamento e, caso o cliente pretenda e assuma as custas, o produto ser-lhe-á novamente devolvido. Declinamos qualquer responsabilidade por danos ou extravios de bens devolvidos. Não aceitaremos devoluções com portes à cobrança.
Quando recebe a sua encomenda, caso verifique que existem danos na parte exterior da caixa, deverá reportar esse dano ao estafeta da transportadora e, caso assine algum documento, fazer menção escrita de que a embalagem se encontra danificada. Contacte-nos logo de seguida para nos passar essa mesma informação.
Caso a encomenda nos seja devolvida pela transportadora por não ter sido recepcionada nem levantada pelo cliente, informaremos via email da devolução. Caso pretenda um segundo envio, o cliente será responsável pelos respectivos custos.
No caso de erro no artigo enviado ou envio de artigo danificado, contacte-nos imediatamente e desde logo procederemos à resolução do problema.
A devolução do valor da encomenda ou artigo é feita consoante o método de pagamento utilizado pelo cliente aquando da encomenda, ou seja, se o cliente pagou através da Paypal, será através desta que receberá a devolução directamente na conta ou conta cartão com que efectuou o pagamento. Se pagou através de Referência Multibanco ou Transferência Bancária, terá de nos facultar o seu IBAN para que possamos proceder à devolução.
Métodos de Envio de Encomendas
Tem à sua escolha as seguintes modalidades de envio:
CTT 48h / Marítimo - 48 horas em Portugal Continental; até 15 dias nas Ilhas Açores e Madeira e 3 dias em Espanha Peninsular
CTT 24h / Avião - 24 horas em Portugal Continental; até 3 dias nas Ilhas Açores e Madeira e Espanha Peninsular
DHL Express - Portugal em 24h e Ilhas Açores e Madeira até 72 horas
DPD Home Delivery
No carrinho de compras poderá visualizar as opções de envio assim como os respetivos preços, que irão variar consoante a sua localização e o peso da encomenda.
As encomendas de valor superior a 35€ e entrega em Portugal Continental terão oferta de portes de entrega. Esta oferta será feita automaticamente no carrinho de compras ao efectuar o checkout. O envio gratuito será feito através dos CTT 48h.
As encomendas de valor superior a 70€ e entrega em Espanha Peninsular terão oferta de portes de entrega. Esta oferta será feita automaticamente no carrinho de compras ao efectuar o checkout. O envio gratuito será feito através dos CTT.
Segurança e Confidencialidade
A sua confiança é importante para nós, e como tal, a confidencialidade dos seus dados é igualmente importante. A loja recolhe os seus dados pessoais de forma a poder prestar um bom serviço. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para a comunicação com o cliente e para o processamento e envio das encomendas. Não partilhamos a informação com terceiros, excepto nos casos em que a lei o obrigue ou que tal seja necessário para lhe prestarmos o nosso serviço, como por exemplo a partilha de dados com a transportadora para efeitos de entrega de encomendas.
Esta loja recolhe dados automaticamente sobre o seu computador com o objectivo de contabilizar perfis de utilização do nosso site e usada exclusivamente para fins estatísticos, não permitindo uma identificação individual.
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Enviamos mensalmente uma newsletter aos subscritores, com informação acerca dos produtos, notícias, novidades, promoções gerais ou exclusivas. Aquando do checkout da sua encomenda, poderá indicar se pretende receber a nossa newsletter.
Sempre que necessário e pertinente enviaremos email a todos os clientes com informações que consideremos importantes acerca do funcionamento da loja, como por exemplo informação acerca de interrupções nos envios. Para não receber estes emails informativos, por favor envie-nos esse pedido para info@odylique.pt.
Alteração aos Termos
Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento e serão reflectidos neste mesmo endereço, não necessitando de comunicação prévia aos utilizadores e produzindo efeitos imediatos após a sua publicação online.
Lei aplicável e Resolução Alternativa de Litígios
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